Оцените нашу работу

Оставьте свой отзыв

Ваше мнение формирует наш курс
В Первой Мультимодальной Компании мы строим долгосрочные партнёрства. Обратная связь — наш ориентир для улучшений и роста.

Этот опрос полностью анонимен и займёт не более двух минут. Спасибо, что помогаете нам быть надёжнее для вашего бизнеса.

Анкета клиентского опроса ПМК

Блок А. Общие сведения о респонденте

А1. Ваша роль:
Директор
Логист
Закупщик
Другое

А2. Срок сотрудничества:
6–12 мес
1–3 года
> 3 лет

А3. Услуги:
ЖД перевозки
Транспортное экспедирование
Контейнерные перевозки
Автоперевозки
Субаренда вагонов

Блок Б. Лояльность

Б1. Насколько вероятно, что вы порекомендуете ПМК?

Б2. Почему такая оценка?

Блок В. Качество услуг и надежность поставок

В1. Насколько часто ПМК доставляет вагоны в оговоренные сроки:

В2. Если сроки нарушались — какова была основная причина?:
Нехватка вагонов
Задержки на таможне или пограничных переходах
Технические неисправности
Несвоевременное предоставление инструкции клиенту
Нарушений не было
Другое

В3. Оцените общее качество логистических услуг ПМК:

Блок Г. Коммуникация и работа менеджеров

Г1. Оцените оперативность ответов менеджеров ПМК на ваши запросы:

Г2. Оцените профессионализм и компетентность менеджеров ПМК:

Г3. Сталкивались ли вы с трудностями при подаче заявок на вагоны в текущем формате?:

Блок Д. Multicode

Д1. Знаете ли вы о платформе Multicode (система диспетчеризации и отслеживания грузов ПМК)?:
Использую
Знаю
Слышал
Не знаю

Д2. Полезность:

Д3. Нужные функции:
Онлайн-заявки
Отслеживание
Документы
Аналитика

Блок Е. Перспективы сотрудничества

Е1.Планируете ли вы увеличить объём перевозок через ПМК в ближайший год:
Увеличим
Без изменений
Снизим
Не знаем

Е2. Какие услуги ПМК вам были бы наиболее интересны в будущем?:
Контейнерные перевозки (новые маршруты)
Автоперевозки
Логистика «под ключ»(полный цикл от А до Я)
Склады
Цифровые инструменты отслеживания груза Е3.Расставьте приоритеты (1 — самое важное, 5 — наименее важное)

Надёжность сроков
Цена / тарифы
Коммуникация с менеджерами
Технологичность (цифровизация)
Широта услуг (мультимодальность)

Блок Ж. Обратная связь

Ж1. Ваши пожелания в работе с ПМК:

Благодарим за ваш отзыв!

Мы ценим ваше мнение и благодарим за участие. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотруничество